Dia do Consumidor: Procon divulga lista de empresas com mais reclamações em Vitória

Nesta quarta-feira (15), o Procon Vitória vai divulgar o Cadastro de Reclamações Fundamentadas de 2023, o ranking das empresas que apresentaram o maior número de reclamações no órgão ao longo do ano passado. A lista, que estará disponível nos aplicativos Procon Vitória e Vitória Online, traz as empresas que infringiram normas de Defesa do Consumidor e não solucionaram suas demandas pelos próprios canais de atendimento ou no Procon.

A divulgação é realizada todos os anos, na data em que se comemora o Dia Mundial do Consumidor, por Procons de todo o país, para levar ao conhecimento público as empresas que desrespeitam os cidadãos em seus direitos como consumidores. Neste ano, o órgão da capital apresenta 343 reclamações que geraram processos administrativos. Na lista, as 205 empresas podem ser identificadas pelo nome fantasia e pela razão social.

“O consumidor pode consultar a lista antes de fechar uma compra ou um serviço, de forma a evitar transtornos com empresas cujos nomes integrem a lista”, orienta a gerente do Procon Vitória, Anelisa Real Kuster.

Entre as dez empresas com o maior número de reclamações que geraram processos administrativos, os três primeiros colocados são bancos, seguido de operados de telefonia e operadoras de viagens.

Em Vitória, a ação atende ao disposto no art. 4º, do Decreto Federal nº 2.181, de 20 de março de 1997, em consonância com o art. 2º, XVI, do Decreto Municipal nº14.975/2011, de 4 de Março de 2011. As informações são relativas ao período de 1º de janeiro a 31 de dezembro do ano passado.

Entre denúncias e orientações, o Procon Vitória realizou quase 10 mil atendimentos em 2022. Deste total, apenas 343 reclamações geraram processos administrativos, o que representa um índice de 98,5% de resolutividade na fase inicial no órgão.

Serviço
Para buscar orientações ou registrar reclamações, os consumidores podem utilizar o aplicativo Procon Vitória. Todas as etapas de atendimento são registradas no próprio aplicativo. Quem preferir o atendimento presencial pode agendar dia e horário por meio do Agendamento (vitoria.es.gov.br). As vagas são disponibilizadas todos os dias, de segunda a sexta-feira, a partir das 8h.

O Procon Vitória fica na Casa do Cidadão (avenida Maruípe 2455, em Itararé). Funcionamento das 8h às 17h.

Fonte: PMV